Evropa, 26. januar 2025- Evropska potrošniška organizacija (BEUC) je pristojnim organom EU poslala pismo, v katerem izraža zaskrbljenost, da bi lahko najnovejša politika Mete o plačilu ali soglasju v EU kršila zakonodajo o zaščiti potrošnikov in podatkov ter tudi Akt o digitalnih trgih –1*.

KO je znano je Meta konec leta 2024 uvedla drugo različico svoje politike plačevanja ali soglasja, potem ko je prejšnja, ki je bila predstavljena lani, močno odmevala med potrošniškimi in drugimi civilnodružbenimi skupinami -2* ter sprožila odprtje preiskav -3* s strani evropskih organov. Novembra 2023 je prvotna različica Metinega mehanizma plačevanja ali soglasja od uporabnikov Facebooka in Instagrama zahtevala, da bodisi soglašajo z obdelavo svojih osebnih podatkov za potrebe oglaševanja s strani podjetja bodisi plačajo pristojbino, da jim ne bodo prikazani oglasi, ki temeljijo na njihovih osebnih podatkih.

Agustín Reyna, generalni direktor Evropske potrošniške organizacije (BEUC pravi: »Evropski potrošniki ne bi smeli biti zavedeni s kozmetičnimi spremembami, ki jih Meta uvaja v svojo eno leto staro politiko plačevanja ali soglasja.

Po našem mnenju tehnološki velikan ne rešuje temeljnega problema, da uporabnikom Facebooka in Instagrama ni ponujena poštena izbira, ter neprepričljivo trdi, da izpolnjuje evropsko zakonodajo, medtem ko uporabnike še vedno usmerja k svojemu sistemu oglaševanja na podlagi njihovega vedenja. Pomembno je, da nadzorni organi za zaščito potrošnikov in pristojni organi za varstvo osebnih podatkov ter Evropska komisija hitro preučijo najnovejšo politiko Mete in po potrebi sprejmejo takojšnje in učinkovite ukrepe za zaščito potrošnikov.«

BEUC in njene članice, med njimi tudi Zveza potrošnikov Slovenije, menijo, da najnovejša politika Mete o plačilu ali soglasju krši evropsko zakonodajo v več pogledih, vključno:

• z uporabo zavajajočih praks, nejasnih pogojev in zmedene zasnove vmesnika za usmerjanje uporabnikov v prednostno izbiro;

• s tem, ko uporabnikom ne dajo možnosti, da prosto soglašajo z obdelavo svojih podatkov, medtem ko tehnološki velikan ne zmanjšuje količine podatkov, ki jih zbira od uporabnikov;

• z znižanjem kakovosti storitve za uporabnike, ki ne soglašajo z uporabo svojih osebnih podatkov.

Ozadje

• Oktober 2023: Meta napove uvedbo svoje prve politike plačevanja ali soglasja v EU.

• November 2023: BEUC in 19 njenih članic vložijo pritožbe pri organih za zaščito potrošnikov zaradi domnevnih nepravičnih poslovnih praks Mete.

• Februar 2024: BEUC in osem njenih članic vložijo pritožbe pri organih za zaščito podatkov, ker menijo, da soglasje, ki ga Meta pridobiva od svojih uporabnikov, verjetno ni zakonito.

• Julij 2024: Evropska komisija ugotovi, da politika plačevanja ali soglasja Mete ne izpolnjuje zahtev Akta o digitalnih trgih, organi za zaščito potrošnikov pa odredijo Meti, da spremeni svojo politiko plačevanja ali soglasja in jo uskladi z zakonodajo o zaščiti potrošnikov.

• November 2024: Meta uvede drugo različico politike plačevanja ali soglasja.

• Januar 2025: BEUC opozori nadzorne organe, naj hitro in odvračilno ukrepajo proti Meti.

1* Meta je bila določena za t. i. vratarja v skladu z Aktom o digitalnih trgih in mora spoštovati njegove predpise od marca 2024.

2* BEUC, usklajena akcija »Meta – tvoja izbira, tvoja izguba«, ki je bila sprožena novembra 2023, v sodelovanju z Асоциация Активни потребители (Bolgarija), dTest (Češka), Forbrugerrådet Tænk (Danska), UFC-Que Choisir (Francija), EKPIZO & KEPKA (Grčija), Adiconsum (Italija), Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija (Latvija), Vartotojų aljansas (Litvanija), Consumentenbond (Nizozemska), Forbrukerrådet (Norveška), Federacja Konsumentów & Fundacja Konsumentów (Poljska), Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad (Slovaška), ZPS (Slovenija), Asufin & CECU (Španija), Sveriges Konsumenter (Švedska), Union Luxembourgeoise des Consommateurs (Luksemburg).

BEUC, usklajena akcija »Meta: kaj se skriva za dimno zaveso?«, ki je bila sprožena februarja 2024 v sodelovanju z dTest (Češka), Forbrugerrådet Tænk (Danska), EKPIZO (Grčija), UFC-Que Choisir (Francija), Forbrukerrådet (Norveška), Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad (Slovaška), Zveza Potrošnikov Slovenije – ZPS (Slovenija) in CECU (Španija). Consumentenbond (Nizozemska) je poslal pismo nizozemski agenciji za varstvo podatkov.

3* Glej na primer: Evropska komisija, »Komisija pošilja predhodne ugotovitve Meti glede njenega modela ‘Plačaj ali privoli’ zaradi kršitve Akta o digitalnih trgih« (sporočilo za javnost, 1. julij 2024), in Evropska komisija, »Komisija usklajuje akcijo nacionalnih organov za zaščito potrošnikov proti Meti glede modela ‘Plačaj ali privoli’ (sporočilo za javnost, 22. julij 2024).

In še naš dodatek! Z aktivnostmi Evropske potrošniške organizacije (BEUC), tudi Zveza potrošnikov Slovenije, ni nič narobe – Ravno nasprotno! Pristojnim organom EU z Evropskim svetom in Evropsko komisijo bi se morali takoj odzvati. Je pa res, da evropske potrošniške organizacije žal Meti niso pokazale rdeči karton povezano z najnovejšo politiko Mete o plačilu ali soglasju, ampak trenutno le rumenega.

Upati je, da se zdaj, ko se je Meta priklonila novi Trumpovi administraciji tega ne bosta storila Evropski svet in Evropska komisija, ki sta najbolj odgovorna, da bi se rdeči karton Evropske potrošniške organizacije (BEUC) lahko uveljavil./LN/ Vir za objavo ZPS/