Slovenija, 29. januar 2026 – 51 % podjetij v dejavnosti I55 je leta 2025 uporabljalo sisteme ali rešitve IKT za zmanjšanje porabe energije ali materialov oz. povečanje uporabe recikliranih materialov. 48 % jih je izvajalo podatkovno analitiko. V letu 2024 so prek spletnih strani ustvarila okoli 180 mio. EUR prihodka (brez DDV).

Več kot polovica podjetij uporabljala sisteme ali rešitve IKT za zmanjšanje porabe energije ali materialov

Trajnostni turizem je osrednja usmeritev slovenskega turizma. Cilj je zmanjšati negativne vplive te panoge na okolje, družbo in kulturo ter prispevati k dolgoročnemu razvoju lokalnih skupnosti. Pomembno vlogo pri tem ima lahko tudi uporaba informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT).

Leta 2025 je več kot polovica (51 %) podjetij z 10 ali več zaposlenimi in samozaposleni v gostinskih nastanitvenih dejavnostih (I55 po SKD 2008) uporabljala sisteme ali rešitve IKT za zmanjšanje porabe energije ali materialov oz. potrošnega materiala ali za povečanje uporabe recikliranih materialov (v EU: 46 %):

• 39 % za zmanjšanje porabe energije (npr. pametni termostat za spremljanje, nadzor in optimizacijo porabe energije, pametni sistem razsvetljave) (v EU: 42 %).
• 36 % za zmanjšanje porabe materialov (npr. zmanjšanje porabe potrošnega materiala, povečanje uporabe recikliranih materialov) (v EU: 23 %).

8 % podjetij je tudi spremljalo in vrednotilo vpliv uporabe rešitev IKT na porabo energije ali materiala (npr. primerjalo porabo energije ob uporabi digitalne rešitve za varčevanje z energijo in porabo brez njene uporabe) (v EU: 16 %).

Podjetja najpogosteje izvajala analitiko na podatkih iz transakcijskih evidenc

V sodobnem turizmu so podatki ključni za sprejemanje odločitev, saj med drugim omogočajo učinkovitejše upravljanje destinacij ter razvoj konkurenčnih in trajnostnih storitev. Podatkovno analitiko je lani izvajalo 48 % podjetij (v EU: 50 %). V približno tretjini podjetij (34 %) so jo izvajali zaposleni (v EU: 35 %):

• V 34 % osnovno podatkovno analitiko. Ta se osredotoča na analizo podatkov za ugotavljanje vzorcev in trendov, ki pomagajo pri sprejemanju odločitev.
• V 1 % napredno podatkovno analitiko, ki omogoča tudi napredno napovedovanje, optimizacijo procesov itd.

Za 14 % podjetij je podatkovno analitiko izvajalo drugo podjetje ali organizacija (v EU: 26 %).

Podjetja (52 %), ki se zanjo niso odločila, so med drugim navedla naslednje razloge za to:

• V treh četrtinah (75 %) podjetij je primanjkovalo ustreznega strokovnega znanja, enak delež podjetij je imel težave z razpoložljivostjo ali kakovostjo podatkov.
• Za 65 % podjetij so bili stroški previsoki.
• 51 % jih je odgovorilo, da izvajanje podatkovne analitike zanje ni pomembno.

Uporaba plačljivih storitev računalništva v oblaku v podjetjih nad povprečjem EU

Podatki o uporabi posameznih digitalnih tehnologij za podporo ali avtomatizacijo obstoječih procesov pri podjetjih v dejavnosti I55 so naslednji:

• 78 % jih je uporabljalo plačljive storitve računalništva v oblaku (v EU: 56 %), ki omogočajo uporabo IKT brez visokih začetnih stroškov.
• 69 % jih je v letu 2024 pošiljalo e-račune, tj. račune v standardizirani strukturi, primerni za avtomatizirano obdelavo.
• 38 % jih je uporabljalo programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami CRM (Customer Relationship Management) (v EU: 42 %), katere namen je spremljati prodajo, komunikacijo in izboljševati zadovoljstvo kupcev.
• 36 % jih je uporabljalo programsko rešitev ERP (Enterprise Resource Planning), ki pomaga upravljati vse ključne poslovne procese na enem mestu (v EU: 40 %).
• 5 % pa jih je uporabljalo poslovne rešitve poslovne inteligence (BI), ki analizirajo podatke ter izsledke analiz predstavljajo v poročilih, povzetkih, nadzornih ploščah, grafikonih, diagramih ali zemljevidih (v EU: 20 %).

Pomanjkanje ustreznega strokovnega znanja med glavnimi razlogi za neuporabo tehnologij UI

Skoraj petina (19 %) podjetij je uporabljala tehnologije umetne inteligence (UI) (v EU: 21 %). Od teh jih je največ (62 %) navedlo uporabo tehnologije UI za namen zaščite in varne uporabe informacijsko-komunikacijske tehnologije, z 39 % je sledila uporaba za organizacijo poslovne administracije ali upravljanje podjetja ter s 13 % za trženje ali prodajo.

15 % podjetij, ki še niso uporabljala UI, je že pretehtalo možnost uporabe in kot razloge za neuporabo navedlo:

• V 96 % podjetij je primanjkovalo ustreznega strokovnega znanja.
• V 91 % niso mogli preveriti prednosti, ki bi jih prinesla uvedba tehnologij UI.
• V 50 % so imeli pomisleke, povezane s kršitvijo zaščite podatkov in zasebnosti, v enakem deležu pa so menili, da pravne posledice niso dovolj jasne (npr. o odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe UI).
• V 46 % so imeli etične pomisleke, v enakem deležu pa vodilni niso pokazali pripravljenosti za spremembe v podjetju.

Z rezervacijami, oddanimi prek spletnih strani, ustvarjena več kot petina prihodka

V letu 2025 so imela vsa podjetja profil v družbenih medijih, npr. na Facebooku, Instagramu, TikToku (v EU: 87 %), in so jih hkrati uporabljala za predstavitev oz. razvoj celostne podobe podjetja ali za trženje storitev. Tudi s spletno stranjo so bila na internetu navzoča vsa podjetja (v EU: 96 %). 83 % jih je imelo spletno stran, ki je bila večjezična (v EU: 72 %), 80 % pa jih je omogočalo oddajo rezervacije prek spletne strani (v EU: 81 %).

Leta 2024 je 89 % podjetij v dejavnosti I55 ustvarilo prihodek s spletno prodajo, tj. s spletnimi rezervacijami (v EU: 78 %): 80 % prek lastne ali spletne strani matičnega podjetja (v EU: 71 %) in 71 % prek spletnih rezervacijskih platform (v EU: 66 %).

Podjetja so tako leta 2024 s spletno prodajo ustvarila okoli 23,2 % prihodka (brez DDV) ali okoli 180 milijonov EUR: 8,7 % prek lastne ali spletne strani matičnega podjetja in 14,5 % prek spletnih rezervacijskih platform. 9,3 % prihodka je bilo ustvarjenega s prejetimi rezervacijami iz Slovenije, 11,3 % iz članic EU in 2,6 % iz drugih držav.

Več kot polovica podjetij izkazovala visok digitalni indeks

Digitalni indeks prikaže digitalno zrelost podjetij v posameznem letu – v kolikšnem obsegu uporabljajo 12 izbranih informacijsko-komunikacijskih tehnologij, katerih uporaba se spremlja v posameznem letu (podatki za 2025 so najbolj primerljivi z 2023). Lani je več kot polovica (55 %) podjetij z 10 ali več zaposlenimi in samozaposleni v dejavnosti I55 izkazovala visok digitalni indeks (v EU: 37 %), 26 % zelo visokega (v EU: 25 %) in 6 % zelo nizkega (v EU: 11 %).

Z različnimi težavami pri digitalni preobrazbi poslovanja se je srečevalo 72 % podjetij v tej dejavnosti (74 % v 2024). Tudi tokrat jih je največ (84 %) imelo pomanjkanje ustreznih kadrov ali znanja (71 % v 2024)./LN/Vir za objavo SURS/